Centro de ayuda

Respuestas inmediatas

Las ofertas son por tiempo limitado. Por lo general, tenemos un temporizador de cuenta regresiva en la parte superior de la página, para que sepas exactamente cuánto tiempo tienes antes de que finalice una oferta. Si habías asistido a la Masterclass gratuita, también te enviaremos un correo electrónico 24 horas antes de que expire, para que tengas todas las posibilidades de obtener la oferta de descuento. Si el tiempo del descuento ha pasado, ya no tendrás acceso al mismo.

Si no puedes comprar un programa ahora, muy posiblemente será lanzado nuevamente con un precio similar en el futuro.

También puedes intentar contactar a nuestro equipo de soporte, pero no podemos prometerte que será posible ayudarte, ya que las ofertas especiales están disponibles solo por tiempo limitado también para nosotros.

En enero del 2015, La Unión Europea aprobó una ley que obliga a las empresas a cobrar el IVA por los productos según la ubicación del cliente (Tú).

Ten en cuenta que el Impuesto al Valor Agregado o IVA es un impuesto al consumo de bienes y servicios, por lo tanto, se aplica a todos: ciudadanos o empresas.

Si seleccionas un país de la UE para tu dirección de facturación en la página de pago, los impuestos se incluyen automáticamente. Ten en cuenta que nuestras páginas de ventas también mencionan que a los clientes de la UE se les cobrará el IVA.

Políticas de Reembolso

En los programas que ofrecemos, puedes solicitar el reembolso de tu programa en cualquier momento durante los primeros 7 días hábiles a partir de la fecha de inscripción en el programa y siempre que no hayas realizado ninguna descarga del material del curso.

Las solicitudes elegibles se procesarán entre 3 a 5 días hábiles, siempre y cuando se encuentre dentro del plazo de reembolso.

También puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente haciendo clic en el botón “Formulario de Contacto” en la parte inferior derecha de la página.

IMPORTANTE. En el momento en que solicitas el reembolso, tu acceso al programa quedará suspendido. En el caso que tu solicitud no aplique para obtener el reembolso, tu acceso al programa será reestablecido.

Sigue estos pasos para solucionar problemas de acceso a tu cuenta

1. ¿Has introducido los datos de inicio de sesión correctamente? 
Primero, asegúrate de ingresar el correo electrónico de identificación en nuestra página de inicio de sesión que proporcionaste al registrarte. ¿Si no estás seguro de tu contraseña, puedes restablecer tu contraseña haciendo clic en: Olvidó su contraseña? El enlace justo debajo del botón Iniciar sesión. En caso de que tu correo electrónico no llegue a tu bandeja de entrada, ve al punto 3 y 4.

2. ¿Tu conexión a internet está activa? 
Si hay un mensaje de error en la página que dice «No se puede acceder a la página o no se puede encontrar la página», significa que tu conexión no es estable. Intenta reiniciar tu Internet o espera un momento hasta que vuelva.

3. ¿Has probado usar Google Chrome? 
Chrome es la mejor opción para acceder a nuestros programas, ya que funciona mejor con nosotros. Safari, Mozilla Firefox e Internet Explorer también son buenas opciones, pero si quieres una apuesta segura, elige Chrome. Puedes descargarlo aquí.

4. ¿Has intentado borrar tus cookies? 
Los cookies en tu navegador son piezas de información como detalles de tarjetas de crédito, nombre de inicio de sesión y contraseña, etc. que tu navegador recuerda en ciertas páginas para que tu no tengas que hacerlo. 
Es necesario eliminarlos de vez en cuando. ¡Lee este artículo y borrar tus cookies será fácil!

5. ¿Ninguno de estos pasos funcionó? 
¡Nuestro equipo de soporte está siempre disponible para ayudarte en absolutamente cualquier cosa que necesites! ¡Cuéntanos más sobre el problema que has enfrentado! Las capturas de pantalla son bienvenidas y apreciadas. Utiliza el botón que está al pie de está página para enviarnos tu consulta.

¡Estamos aquí para ayudarte! Escribe tu pregunta: